Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, "Servicio" se refiere a los programas de hospitalidad residencial y compañía ofrecidos por Sereno Vale. "Usuario" o "Familia" se refiere a la persona que contrata o consulta nuestros programas. "Nosotros" o "Sereno Vale" se refiere a la residencia y su equipo. "Contenido" incluye texto, imágenes y materiales publicados en nuestro sitio web.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web o contratar alguno de nuestros programas, usted confirma tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar acuerdos en su nombre o en representación de un familiar.

3. Descripción del Servicio

Sereno Vale ofrece programas de hospitalidad residencial, comunicación familiar y salidas culturales para personas mayores en Envigado, Antioquia, Colombia. Estos servicios se enmarcan exclusivamente en actividades de compañía, recreación y vida en comunidad.

4. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información veraz al momento de contactarnos o inscribirse en un programa
• Respetar las normas de convivencia de la residencia y sus espacios comunes
• Informar oportunamente cualquier cambio relevante en las necesidades del residente
• No utilizar nuestros canales de comunicación para fines distintos al acompañamiento familiar

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes y diseño, es propiedad de Sereno Vale y no puede reproducirse sin autorización previa por escrito.

6. Condiciones de Pago

Los precios de nuestros programas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos descritos en la información de cada programa. Los pagos se coordinan directamente con nuestro equipo administrativo. Las condiciones de reembolso se acuerdan individualmente según el programa contratado.

7. Condiciones Específicas del Servicio

Los programas de hospitalidad residencial, comunicación familiar y salidas culturales se prestan según la disponibilidad y programación descrita en nuestro sitio. Cualquier cambio en el alcance del servicio será comunicado con anticipación razonable a la familia.

8. Exenciones de Responsabilidad

Nuestros servicios se prestan de buena fe y con dedicación, sin que ello implique la promesa de resultados específicos. Sereno Vale no ofrece servicios médicos, de tratamiento o de atención clínica de ningún tipo; nuestro enfoque es exclusivamente de hospitalidad, compañía y recreación.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Sereno Vale frente a cualquier reclamación derivada del uso de nuestros servicios se limita al valor efectivamente pagado por el programa correspondiente.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Sereno Vale frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos términos o del uso indebido de nuestros servicios.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual con previo aviso razonable, respetando los compromisos ya adquiridos hasta la fecha de terminación.

12. Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se buscará resolver primero de manera directa y amistosa; de no ser posible, se someterá a los tribunales competentes de Medellín, Antioquia.

13. Disposiciones Generales

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones continuarán vigentes. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de nuestros servicios.

14. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente, y el uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.