Política de Privacidad

1. Introducción

En Sereno Vale valoramos la confianza que las familias depositan en nosotros. Esta política explica de forma clara cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos comparten a través de nuestro sitio web y nuestros canales de contacto.

Para preguntas relacionadas con esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos datos como nombre, correo electrónico y número de teléfono cuando usted completa nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros directamente. También podemos recopilar información básica de navegación a través de cookies.

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto
• Datos técnicos de navegación (cookies, tipo de dispositivo)

La base legal para procesar esta información es su consentimiento explícito al enviar el formulario, así como nuestro interés legítimo en responder a sus solicitudes. Conservamos estos datos durante un periodo de hasta 24 meses, salvo que se solicite su eliminación antes.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para responder consultas, coordinar visitas y compartir novedades sobre nuestros programas de hospitalidad residencial y compañía. No compartimos sus datos con terceros para fines de mercadeo sin su consentimiento expreso.

Si en algún momento desea dejar de recibir comunicaciones, puede solicitarlo escribiendo a [email protected].

4. Protección de Datos

Implementamos medidas razonables de seguridad, incluyendo acceso restringido a la información y monitoreo de nuestros sistemas, para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados. En caso de un incidente de seguridad relevante, notificaremos a los afectados conforme a la normativa colombiana aplicable.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales, de análisis, de mercadeo y de preferencias para mejorar la experiencia de navegación. Puede conocer más detalles y administrar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

6. Sus Derechos

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar corrección o eliminación de su información
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected].

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios que no administramos directamente.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a sus familias. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.